溫情服務 情暖人心——建業物業2024年3月份典型好人好事


  俯首耕耘,用心服務是物業人的特質,每一個暖心的故事都是美好的詮釋。3月,建業物業在管園區涌現出好人好事744件,其中收到錦旗214面、感謝信91封、其他致電表揚等439次。
  燒壞的電箱
  3月12日晚7點40分,安陽·建業花園里業主家配電箱電線燒壞,急忙求助物業。物業服務中心接到求助后,便安排維修工李慶安迅速到場關閉電源并展開搶修。
  由于裝修工人未留下電路圖紙,導致排查困難,李慶安只能對全屋每條線路挨個排查,一直到晚上10點鐘仍未查出具體原因。因天色已晚,為避免影響其他業主正常生活,李慶安與業主溝通后,決定次日聯合其他同事再來排查修繕電路。
  第二天上午,李慶安與同事張獻剛歷經兩個多小時電路排查,終于找到問題所在,并進行緊急修復,解決了業主的困擾。業主深表感激,特地送上錦旗以示認可。
  丟失的錢包
  2月21日,濟源·建業壹號城邦貼心管家王敏發現物業服務中心外路口石墩旁有一個黑色錢包,為盡快找到失主,在同事的見證下,她打開錢包,發現包內有幾張卡和現金。
  王敏連忙拍照并將照片轉發到業主群內,經過數小時等待,無業主認領。略微思索后,她發現包內有一張超市購物卡,便通過超市客服,聯系到了失主家人。
  事后了解得知,原來失主錢包是在白天前往朋友家聚會的路上遺失,而且自己一直未發現錢包丟失的情況。
  當晚,失主連忙趕到小區,領回了遺失的錢包,并對建業物業工作人員拾金不昧、認真負責的工作態度表示肯定。
  醉酒的鄰居
  3月3日晚20點30分,漯河·建業壹號城邦東門崗禮兵周衛東值班期間,發現東門口有一名業主癱坐在東門口,經過仔細詢問,發現是該人員是隔壁小區的業主。因為天色較晚,該業主因醉酒意識不太清醒,為了避免有危險發生,周衛東連忙通知隔壁小區工作人員,一同將醉酒業主送至家中。
  業主家人對建業物業工作人員的熱忱行為表示非常感動,事后特送錦旗一面,表示感謝。
  剎車失靈的電動車
  2月18日,延津·建業壹號城邦9號樓業主楊先生,下班進入小區之后,因車速較快,電動車剎車突然失靈,徑直撞到了墻上。當時便倒地不起,頭部受傷。物業服務中心工作人員通過監控發現后,立即通知巡邏崗禮兵第一時間到達現場,協助撥打120急救電話,并及時通知業主家人。
  建業物業的快速響應下,楊先生經治療并無大礙。為了表達感激,事后便親自送上一面錦旗交到物業服務中心工作人員手中,對建業物業的緊急應對能力及敬業精神表示肯定。
  深夜買藥記
  3月2號晚10點30分,許昌·帕拉帝奧禮兵陶會蘋發現業主杜女士在園區走路時步伐不穩,便立即上前詢問情況。
  杜女士表示自己發燒,渾身無力。陶會蘋便立即上前攙扶杜女士,與物業服務中心簡單溝通后,將其送回家中。因杜女士家人臨時不在,陶會蘋便趕忙跑到附近藥房為她購買藥品。
  第二天下班后,陶會蘋又特地上門詢問杜女士的身體狀況,關心杜女士病情。
  業主從陶會蘋的關心中感受到了建業物業無微不至的溫暖和關懷。當天下午,杜女士便寫信一封,向建業物業表揚陶會蘋的熱心服務,并對全體物業服務工作人員表示肯定。
  救火安民,英勇無畏
  2月16日晚間,鄭州·泰宏建業國際城5號樓業主郭先生放在過道里的紙箱突然起火,監控專員張芳芳收到煙感報警后,連忙啟動應急響應,撥打消防熱線,同時將火情上報安全經理焦松倉。
  隨后,張芳芳與門崗禮兵吳要偉緊急趕往現場,在做好安全措施的情況下,冒著濃煙上前滅火。焦松倉和保潔主管郎有泉也隨即趕來緊急支援。焦松倉打開消火栓,并脫下自己的新棉襖,堵在了電梯口避免了電梯進水。在大家共同努力下,終于將火勢控制,避免火情進一步擴大。
  事后,業主郭先生為表揚建業物業遇到險情表現出的專業能力,面對火情不懼危險的服務精神,特送上錦旗一面。
  熱心服務,情系業主
  1月底,周口·鄲城建業城小區某女業主家中兩位小孩出門玩耍,在園區外做游戲時,不小心磕傷。業主知道后,心急如焚。因為家中還有更小的孩子需要照顧,其他家人都在外上班,看著受傷的孩子,頓時手足無措,只得求助建業物業,希望物業工作人員提供幫助。
  貼心管家李秋菊接到女主求助信息后,立即和園區維修師傅王勝蔣開車將業主和孩子送往醫院。貼心管家李秋菊和維修師傅王勝蔣忙前忙后,一邊照顧業主家其他孩子,一邊幫助業主辦理醫院手續,在晚上8點左右,治療完畢,終于將業主及孩子安全送回家中。
  事后,業主對物業人員暖心的行為表示非常感激,特送上一面錦旗以示感謝。
  漏水的墻面
  3月2日,駐馬店·藍天壹品C6號樓的業主高女士發現家中墻面出現漏水痕跡,便立即聯系貼心管家吳春艷前來查看。
  吳春艷到達現場后,發現漏水原因為樓上業主空調排水管道漏水。為避免高女士家中損失擴大,吳春艷連忙聯系樓上業主,并與業主達成一致意見。樓上業主承諾將盡快解決,并保證將協助維修高女士家中后期損壞的墻面。
  經過吳春艷的持續協調,樓上業主將空調排水管道維修完畢,并安排專業維修對高女士家中墻面進行修復。
  一個星期后,高女士家的墻面恢復如初。經過此事,高女士對管家吳春艷專業細心的工作能力、認真負責的工作態度表示肯定。

  這些故事,不僅是對物業服務行為的贊揚,更是對人性溫暖的謳歌。建業物業將持續以業主需求為主,提供更貼心、更周到的服務。讓我們共同為這些默默付出的好人好事點贊,讓溫暖與關愛在我們的社區中持續傳遞。


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